Garantie et service après-vente de vos bagues
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour un défaut, contactez le vendeur indiqué dans le détail de votre commande et suivez ces étapes :
- Ouvrez l’espace client lié à la commande et adressez votre demande au vendeur depuis celle‑ci.
- Décrivez le problème, les circonstances dans lesquelles vous l’avez constaté et ce qu’il gêne. Ajoutez des photos nettes de la bague et du défaut, sous plusieurs angles si nécessaire.
- Conservez la facture et les échanges, puis suivez les indications du vendeur pour l’examen de votre demande.
Garantie légale de conformité et vices cachés
Pour une bague neuve, la garantie légale de conformité, due par le vendeur, s’applique pendant deux ans. Elle peut concerner un bijou qui ne correspond pas à la description ou aux caractéristiques annoncées, ou qui présente un défaut de conformité. Présentez les faits clairement : une fissure, une déformation ou un élément qui se détache, si votre modèle en comporte un, sont plus faciles à examiner avec des photos. Le vendeur étudie votre demande au regard du défaut signalé et des règles applicables.
La garantie contre les vices cachés peut aussi s’appliquer lorsqu’un défaut, non apparent au moment de l’achat, existait déjà et rend la bague impropre à son usage ou en diminue fortement l’usage. Si vous pensez être dans cette situation, exposez au vendeur ce que vous avez observé et pourquoi le défaut vous semble antérieur à l’achat. Il vous indiquera les éléments utiles à l’examen de votre demande.
Garantie commerciale du fabricant
Certains fabricants proposent une garantie commerciale en complément des garanties légales. Son existence et ses conditions dépendent de l’offre et du modèle : vérifiez les documents ou les conditions qui l’accompagnent pour connaître sa durée, sa couverture, ses exclusions et la démarche à suivre. Elle ne remplace pas les garanties légales dues par le vendeur. Pour une demande, partez des conditions de garantie et contactez l’interlocuteur qui y est désigné.
Entretenir vos bagues et limiter les frottements
Porter plusieurs bagues ensemble crée des contacts entre les anneaux. Vérifiez que leur superposition ne comprime pas votre doigt et que les reliefs ou motifs ne frottent pas excessivement contre une autre bague. Retirez vos bagues avant des travaux manuels ou la manipulation de produits ménagers. Après les avoir portées, essuyez‑les avec un chiffon doux et sec ; évitez les produits agressifs et les brosses abrasives. Rangez‑les séparément pour limiter les rayures dues aux frottements. Si une bague accroche, se déforme ou irrite votre peau, cessez de la porter le temps de demander conseil.
La rédaction peut vous accompagner
Pour une question sur le choix d’une bague en acier, son association avec d’autres anneaux ou son entretien, la rédaction peut vous orienter par la page Contact. Vous trouverez aussi des idées concrètes dans L’Atelier des Anneaux. Pour l’application d’une garantie ou le suivi d’une demande après achat, adressez-vous au vendeur depuis l’espace client lié à votre commande.
Service client
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026